18.55 - 19.25 Nederland 1: Kassa

Voor velen wellicht herkenbaar: je krijgt geld van een verzekeringsmaatschappij, maar daar moet je haast eindeloos lang op wachten. Stephen Jansen werd in zijn auto vanachter aangereden. Zelfs de politierechter bepaalde, dat de verzekeraar van de schuldige de schade moest vergoeden. Jansen wacht nu al anderhalf jaar op geld van ASR. Wat kun je in zo'n geval doen? Nol Monster van het KIFID en Rogier de Haan van Stichting De Ombudsman geven raad. Ander onderwerp: er komt een eind aan het zogenaamd "stilzwijgend verlengen" van abonnementen en contracten.